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網路上常常可以聽到一些病人(家屬)不滿的事件
以前在醫院 也常常聽到病人(家屬)的抱怨
在這邊 我來做個分析
最常見的就是 我要換人 我要轉院
病家對這個醫師/治療師 不滿
這個要求是滿合理 但執行上有困難
1. 醫師不是閒閒的 手上總是有其他病人
不可能為了迎合你的需要 放下手中其他病人 就跑過來
而且 就算擠時間換過來 醫師也拿不到額外收入(衛生署禁止醫師/醫院收指定費)
試問哪位醫師想放掉好好的病人 去接一個會抱怨的病人?
所以總是要醫院主管出來橋一下XD
2. 病家總是想找最好的醫師 但世界上可能沒有這種醫師
除非醫療人員有過失(疏失通常也不會是故意的 有哪個醫師會沒事自己捅自己一刀)
不然一般換人做 治療還是一樣是那些方法 除非該醫師有什麼獨門祕招 :-)
(所以在我們醫療人員眼裡 換醫師實在是多此一舉)
而且基於醫學倫理 接任醫師總是會尊重上一任醫師的處置
醫師總是會盡力治療病人 當他沒有更好辦法的時候 會把你推給別人嗎？ 請看下一點
3. 醫師不能拒絕病人 所以常見力有未逮的情況
醫療法規定醫師不得無故拒絕求診
所以醫師們從善如流 再麻煩的case都要接
常見的是 不需轉診的 不信任你 說要轉診 ；要他轉診的 又說你不負責任 你能力不足
主動拒絕病人 不但沒有錢賺 有時還會被嫌得一身腥
現在常見病家自己當醫生 要求醫生 怎麼做怎麼做 還是要我先看~其他人在後面等
醫生不可能照辦 因為責任在他 他必須堅持專業跟公平性
如果讓某病人有特殊待遇 出事了他難辭其咎
不出事還好 ...但他要怎麼對其他病人跟同事交待？
4. 好啦 總是有庸醫吧 那真的遇到了要怎麼辦? (庸醫 ≠ 沒醫德)
還是請你不要怪醫生
要知道醫療是一種藝術 同一種疾病 依病情 依體質 依醫院設備 依科技進步 依醫生的經驗
會有很多種處理方式
這就是為什麼求診總是要詢問多方意見(second opinion)的原因
醫師也是人 不是神 不是萬能的
當你覺得該醫師不能滿足你的需要
你要做的是 多找找其他的選擇 跟醫師溝通其他療法
而不是只落一句： 「我要換人~ 不好都是你的錯！」
當然 古早年代的權威型醫師 是無法溝通的XD 病人只能摸摸鼻子...
5. 健保讓醫院變成血汗工廠
大家都有等待三小時 看病三分鐘的經驗
這多數都不是醫師自願的 因為後面還有一堆人在等...
健保給付醫師診察費 實際只有領200多 多看的單位收入還會更少
醫院要抽成 診間護士也要領薪水
想想 他如果一天只看四十個病人 他才賺多少淨利？
一天四十個病人 如果看診時間八小時 一個病人也才分到12分鐘
扣掉叫號開門關門 醫師喝水休息 才剩多少時間？ 何況生意更好的話...
而過勞 ...往往就是出包的開始... 這是醫生自願的嗎？ ...所以現在在討論醫師納入勞基法...
如果有看自費醫療的經驗的話 可以發現 自費院所通常不會這樣搞
(但有的還這樣搞的話 有點太愛錢了...)
物理治療師也是 健保之下 一個早上一個治療師開機器的治療量可能有數十人
治療師能分多少時間 幫你看病情 幫你仔細的治療？
就算他有能力 也沒有時間
就算是大醫院徒手治療/運動治療 也都是每半小時就排一到兩個病人
每位實際治療時間可能只有十分鐘左右
(因為健保復健給付低 多半一位病人給付不到一兩百 只能衝量才有錢賺)
所以看到生意好/或不好的診所 都要同情一下他們啊~
* * * * *
第二個 是投訴態度不佳
話說 醫生也是人啊
用非常人的要求來要求醫生 就是服務業標準了
服務業可以換人接待 鞠躬哈腰 以客為尊 應有盡有
~那醫生可以這樣嗎？
理由如上所述 ~並不適合
要不然這樣的話 醫師也可以拒收奧客? (然後就被罵沒醫德XD)
可以這樣換的 大部分都是賺錢至上的地方
可想而知這樣的價值觀...
醫療人員也是很無奈啊~~~~(這就是從前的我)
醫者的德行是指 醫者為善救人的偉大動機
如果醫生只是心有餘而力不足 就要被解釋成惡意害人
那就像是幫路邊車禍叫救護車 反被當成肇事者一樣
終究會造成惡性循環 世風日下
產生 "防衛性醫療"
導致大家都沒醫生看！
以前在醫院 也常常聽到病人(家屬)的抱怨
在這邊 我來做個分析
最常見的就是 我要換人 我要轉院
病家對這個醫師/治療師 不滿
這個要求是滿合理 但執行上有困難
1. 醫師不是閒閒的 手上總是有其他病人
不可能為了迎合你的需要 放下手中其他病人 就跑過來
而且 就算擠時間換過來 醫師也拿不到額外收入(衛生署禁止醫師/醫院收指定費)
試問哪位醫師想放掉好好的病人 去接一個會抱怨的病人?
所以總是要醫院主管出來橋一下XD
2. 病家總是想找最好的醫師 但世界上可能沒有這種醫師
除非醫療人員有過失(疏失通常也不會是故意的 有哪個醫師會沒事自己捅自己一刀)
不然一般換人做 治療還是一樣是那些方法 除非該醫師有什麼獨門祕招 :-)
(所以在我們醫療人員眼裡 換醫師實在是多此一舉)
而且基於醫學倫理 接任醫師總是會尊重上一任醫師的處置
醫師總是會盡力治療病人 當他沒有更好辦法的時候 會把你推給別人嗎？ 請看下一點
3. 醫師不能拒絕病人 所以常見力有未逮的情況
醫療法規定醫師不得無故拒絕求診
所以醫師們從善如流 再麻煩的case都要接
常見的是 不需轉診的 不信任你 說要轉診 ；要他轉診的 又說你不負責任 你能力不足
主動拒絕病人 不但沒有錢賺 有時還會被嫌得一身腥
現在常見病家自己當醫生 要求醫生 怎麼做怎麼做 還是要我先看~其他人在後面等
醫生不可能照辦 因為責任在他 他必須堅持專業跟公平性
如果讓某病人有特殊待遇 出事了他難辭其咎
不出事還好 ...但他要怎麼對其他病人跟同事交待？
4. 好啦 總是有庸醫吧 那真的遇到了要怎麼辦? (庸醫 ≠ 沒醫德)
還是請你不要怪醫生
要知道醫療是一種藝術 同一種疾病 依病情 依體質 依醫院設備 依科技進步 依醫生的經驗
會有很多種處理方式
這就是為什麼求診總是要詢問多方意見(second opinion)的原因
醫師也是人 不是神 不是萬能的
當你覺得該醫師不能滿足你的需要
你要做的是 多找找其他的選擇 跟醫師溝通其他療法
而不是只落一句： 「我要換人~ 不好都是你的錯！」
當然 古早年代的權威型醫師 是無法溝通的XD 病人只能摸摸鼻子...
5. 健保讓醫院變成血汗工廠
大家都有等待三小時 看病三分鐘的經驗
這多數都不是醫師自願的 因為後面還有一堆人在等...
健保給付醫師診察費 實際只有領200多 多看的單位收入還會更少
醫院要抽成 診間護士也要領薪水
想想 他如果一天只看四十個病人 他才賺多少淨利？
一天四十個病人 如果看診時間八小時 一個病人也才分到12分鐘
扣掉叫號開門關門 醫師喝水休息 才剩多少時間？ 何況生意更好的話...
而過勞 ...往往就是出包的開始... 這是醫生自願的嗎？ ...所以現在在討論醫師納入勞基法...
如果有看自費醫療的經驗的話 可以發現 自費院所通常不會這樣搞
(但有的還這樣搞的話 有點太愛錢了...)
物理治療師也是 健保之下 一個早上一個治療師開機器的治療量可能有數十人
治療師能分多少時間 幫你看病情 幫你仔細的治療？
就算他有能力 也沒有時間
就算是大醫院徒手治療/運動治療 也都是每半小時就排一到兩個病人
每位實際治療時間可能只有十分鐘左右
(因為健保復健給付低 多半一位病人給付不到一兩百 只能衝量才有錢賺)
所以看到生意好/或不好的診所 都要同情一下他們啊~
* * * * *
第二個 是投訴態度不佳
話說 醫生也是人啊
用非常人的要求來要求醫生 就是服務業標準了
服務業可以換人接待 鞠躬哈腰 以客為尊 應有盡有
~那醫生可以這樣嗎？
理由如上所述 ~並不適合
要不然這樣的話 醫師也可以拒收奧客? (然後就被罵沒醫德XD)
可以這樣換的 大部分都是賺錢至上的地方
可想而知這樣的價值觀...
醫療人員也是很無奈啊~~~~(這就是從前的我)
醫者的德行是指 醫者為善救人的偉大動機
如果醫生只是心有餘而力不足 就要被解釋成惡意害人
那就像是幫路邊車禍叫救護車 反被當成肇事者一樣
終究會造成惡性循環 世風日下
產生 "防衛性醫療"
導致大家都沒醫生看！
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